Wie man eine Community aufbaut

1000 Euro! Ich gebe Dir 1000 Euro, wenn Du die­sen Arti­kel twit­terst und mit einem posi­ti­ven Kom­men­tar bei Face­book pos­test! Wür­dest Du das machen? Wür­dest Du das auch für 50 Euro machen? Für einen Euro? Wür­dest Du das kos­ten­los machen?

Für 1000 Euro wür­dest Du das ver­mut­lich machen: „Tol­ler Arti­kel von Stef­fen Voß!“ – Für lau macht das kaum jemand. Zeigt zumin­dest mei­ne Erfah­rung. Geld ist ein guter Orga­ni­sa­tor. Also wenn Du Geld hast, kannst Du ein­fach das ein­set­zen, um Men­schen zu orga­ni­sie­ren. Stell sie fest an oder bezahl ihnen die Teil­nah­me an Dei­ner Com­mu­ni­ty. Wenn Du kein Geld hast, ist die Sache etwas komplizierter.

Geld ist ein guter Organisator

Die Psy­cho­lo­gie unter­schei­det extrin­si­sche und intrin­si­sche Motivation.

„Moti­va­ti­on bezeich­net die Gesamt­heit aller Moti­ve (Beweg­grün­de), die zur Hand­lungs­be­reit­schaft füh­ren, das heißt das auf emo­tio­na­ler und neu­ro­na­ler Akti­vi­tät beru­hen­de Stre­ben des Men­schen nach Zie­len oder wün­schens­wer­ten Ziel­ob­jek­ten.“ – Wiki­pe­dia

Bei der intrin­si­schen Moti­va­ti­on spricht man die­se Beweg­grün­de direkt an – bei extrin­si­scher Moti­va­ti­on geht man einen Umweg. Wenn jemand Sport mag, kann man ihn zu einem Sport-Event ein­la­den und ihn damit direkt anspre­chen. Wenn jemand kei­nen Sport mag, aber Heim­wer­ken, kann man ihn trotz­dem zu einem Sport-Event ein­la­den – wenn man ihm dafür Geld gibt, kann er sich hin­ter­her damit einen Heim­wer­ker-Wunsch erfül­len. Mit Geld spricht man also immer eher die extrin­si­sche Moti­va­ti­on an. Mit Geld kann man Men­schen zu allem mög­li­chen brin­gen. Was auch zeigt, dass rei­che Orga­ni­sa­tio­nen im Vor­teil sind.

Wenn Reich­tum bei Dir kei­ne Opti­on ist, musst Du die intrin­si­sche Moti­va­ti­on der Men­schen anspre­chen. Was ist Dei­ne Moti­va­ti­on? War­um brauchst Du eine Com­mu­ni­ty? Ver­mut­lich hast Du etwas vor, das Du allei­ne nicht errei­chen kannst.

Als mich Alex­an­der Ohrt frag­te, ob ich einen Vor­trag über das The­ma „How to Build a Com­mu­ni­ty“ auf dem Water­kant Fes­ti­val hal­ten könn­te, habe ich mich erst gefragt, was ich dazu bei­tra­gen könn­te. Okay, ich orga­ni­sier seit 2006 bereits den Web­Mon­tag in Kiel. Aber habe ich davon einen Plan?

Mir ist dann ein­ge­fal­len, 2013 hat­te ich mal das Iron Blog­ging nach Kiel geholt. So um 2006 habe ich einen Online-Com­mu­ni­ty für die damals neue Goog­le Maps API geschaf­fen. Ich habe mich jah­re­lang um die Postnuke/​Zikula Com­mu­ni­ty geküm­mert. Ich habe schon um 1993 in der Mail­box eine Ata­ri-Com­mu­ni­ty betrie­ben. Ich habe drei Ver­ei­ne mit­ge­grün­det. Aus nicht allen Pro­jek­ten ist lang­fris­tig etwas gewor­den. Aber auch dar­aus kann man etwas lernen.

Lade alle ein, die sich für Deine Community interessieren könnten

Der Anfang ist meist sehr leicht: Ich habe mich auf ein Bier ins Storch­nest ver­ab­re­det, um den Web­Mon­tag zu star­ten. Wenn kei­ner zusätz­lich gekom­men wäre, dann wären wir halt nach dem Bier wie­der nach Hau­se gegan­gen. Für die Goog­le Maps Com­mu­ni­ty habe ich ein­fach ein Forum instal­liert. Für die Ata­ri-Com­mu­ni­ty haben wir in der Mail­box ein­fach einen Ord­ner „Ata­ri“ ange­legt und ich habe ange­fan­gen, die Public-Domain-Pro­gram­me, die ich hat­te dort hochzuladen.

Danach muss man allen davon erzäh­len, die sich für die Com­mu­ni­ty inter­es­sie­ren könn­ten. Und alle, die schon dabei sind müs­sen das auch tun. Beim Bar­Camp lau­ten die ers­ten zwei Regeln „Du redest über das Bar­Camp.“ und „Du bloggst über das Bar­Camp.“ – und natür­lich teilst Du die gute Nach­richt auf Twit­ter, Face­book und wo auch immer. Wenn Du gut fin­dest, was eine Com­mu­ni­ty macht, kannst Du ihr am bes­ten hel­fen, wenn Du das weitererzählst.

Zur Erin­ne­rung: Die Com­mu­ni­ty kann sich die Wer­bung nicht kau­fen. Rei­che Orga­ni­sa­tio­nen kön­nen sich Wer­bung kau­fen. Die kön­nen die klügs­ten, krea­ti­ven Köp­fe mit Geld dazu brin­gen, gut über ihre Orga­ni­sa­ti­on zu reden. Com­mu­ni­ties kön­nen das nicht. Also: Mach selbst! Lade ande­re ein mitzumachen.

Sei verlässlich – bleib dran

Wich­tig ist, dass allen klar ist, um was es Dei­ner Com­mu­ni­ty geht und was sie von ihr erwar­ten kön­nen. Beim Web­Mon­tag war es zu Anfang unge­heu­er wich­tig, dass der immer am 3. Mon­tag im Monat statt­fand. Immer am glei­chen Ort. So konn­ten sich das Inter­es­sier­te in ihren Kalen­der ein­tra­gen und muss­ten nicht erst her­aus­fin­den, wann denn der nächs­te Web­Mon­tag statt­fin­det und wo der denn dies­mal ist.

Zu jedem Web­Mon­tag sind neue Leu­te gekom­men. Ich glau­be, es hat nur einen Web­Mon­tag in den gan­zen 12 Jah­ren gege­ben, bei dem aus­schließ­lich Wie­der­ho­lungs­tä­ter dabei waren. Wir haben des­we­gen immer eine Vor­stel­lungs­run­de gemacht. Der Sinn des Web­Mon­tags ist es, dass sich Web-Enthusiast.innen aus Kiel und Umge­bung ken­nen­ler­nen und wis­sen, was die so tun. Net­wor­king. Also müs­sen alle die Namen von allen ken­nen und in etwa wis­sen, für wel­chen Bereich die brennen.

Bei der Goog­le Maps Com­mu­ni­ty habe ich von Anfang an ver­sucht, jede Fra­ge zu beant­wor­ten – selbst wenn ich nicht 100 Pro­zent die Ant­wort wuss­te, woll­te ich zumin­dest immer einen Fin­ger­zeig geben. Nie­mand soll­te ent­täuscht wer­den. So haben wir das auch bei der Ziku­la-Com­mu­ni­ty gehand­habt. Alle bekom­men eine ordent­li­che Ant­wort. Dafür haben sich meh­re­re Per­so­nen ver­ant­wort­lich gefühlt.

Ver­ei­ne als Organsia­ti­ons­form machen es ein­fa­cher, wenn man mit Geld umge­hen will oder muss. Beim Web­Mon­tag brau­chen wir kein Geld, weil die Star­ter­kit­chen uns den Raum zur Ver­fü­gung stellt und Spon­so­ren die Rech­nung für die Sup­pe über­neh­men. Gleich­zei­tig ist es unprak­tisch, kein Geld zu haben, wenn man zum Bei­spiel mal jeman­den zu einem Vor­trag ein­la­den will, der Fahrt­kos­ten erstat­tet und ein Hono­rar will. Ver­ei­ne sind dazu ver­pflich­tet, trans­pa­rent mit dem Geld der Mit­glie­der umzu­ge­hen. So kann nie der Ein­druck ent­ste­hen, dass sich jemand auf Kos­ten der ande­ren bereichert.

Der Vor­läu­fer des För­de­flüs­te­rers war eine Gesell­schaft bür­ger­li­chen Rechts (GbR), für die bis zu 5 Leu­te ein­ge­tra­gen waren. Die hat­ten das Geld, das die Sei­te mit Wer­bung ver­dien­te. Es gab aber einen Kreis von bestimmt 25 Leu­te, die ehren­amt­lich Arti­kel für das Maga­zin schrie­ben. Da tauch­te durch­aus immer mal wie­der die Fra­ge auf, was eigent­lich mit dem Geld passiert.

Schwie­rig war auch, dass die Mit­glie­der der GbR Stu­den­ten waren, die immer mal wech­sel­ten. Das war orga­ni­sa­to­risch auf­wen­dig. Und die sich auch immer mit einem Teil der Kas­se abge­dampft – weil ihnen ja ein Teil der Fir­ma gehör­te. Bei einem Ver­ein kann man dann ein­fach jeman­den in den Vor­stand nach­wäh­len und die Ver­eins­kas­se bleibt die Ver­eins­kas­se. Die Sat­zung regelt vie­le Fra­gen und Zuständigkeiten.

Lass andere Raum

Die Com­mu­ni­ty-Mit­glie­der sind alle aus eige­ner Moti­va­ti­on dabei. Die gilt es zu erhal­ten. Dei­ne Com­mu­ni­ty lebt davon, dass alle sich ein­brin­gen und selbst­ver­wirk­li­chen kön­nen. Dei­ne rei­che Orga­ni­sa­ti­on kannst Du zur One-Man-Show machen – bei einer Com­mu­ni­ty geht das nicht. Ohne alle die Leu­te, die den Web­Mon­tag unter­stützt haben, gebe es ihn nicht. Ich hof­fe, dass ich den Web­Mon­tag nicht dominiere.

Bei einer Com­mu­ni­ty hat man in der Regel eine Nor­mal­ver­tei­lung von Enga­ge­ment. Zum Web­Mon­tag kom­men eini­ge Leu­te sehr sel­ten, vie­le kom­men regel­mä­ßig und ein paar küm­mern sich um die Orga­ni­sa­ti­on. Bei der Ziku­la-Com­mu­ni­ty haben eini­ge Leu­te sehr vie­le Fra­gen beant­wor­tet, eini­ge manch­mal, bei spe­zi­el­len The­men und eini­ge fast nie.

Wenn sich abzeich­net, dass Leu­te viel tun wol­len, soll­te man sie machen las­sen, sofern es geht. Es gab zu Anfang zwei deut­sche Post­nu­ke-Com­mu­ni­ties. In der einen domi­nier­te der Betrei­ber. Alles hat­te so zu lau­fen, wie er es für rich­tig hielt. Nie­mand bekam Admi­nis­tra­ti­ons­rech­te. Das fan­den enga­gier­te Leu­te so blöd, dass sie eine zwei­te Com­mu­ni­ty auf­ge­baut haben. Das ist die Com­mu­ni­ty, die es auch heu­te noch gibt.

Regel sind gut – sie zu brechen auch

Wie gesagt: Es ist gut, wenn Dei­ne Com­mu­ni­ty ver­läss­lich ist und die Leu­te wis­sen, auf was sie sich ein­las­sen. Es ist aber auch gut, wenn man die Regeln bricht oder ver­än­dert, wenn es hilf­reich sein könn­te. Beim Web­Mon­tag sind die Ses­si­ons eigent­lich nur 12 Minu­ten lang. Dafür gibt es immer meh­re­re davon. Zur Digi­ta­len Woche 2017 haben wird uns einen spe­zi­el­len Gast ein­ge­la­den und den gan­zen Abend über nur ein The­ma dis­ku­tiert. In der Mail­box haben wir irgend­wann nicht nur Public Domain aus­ge­tauscht, son­dern auch Spiel­stän­de und Demos für kom­mer­zi­el­le Spie­le. In der Goog­le Maps Com­mu­ni­ty konn­te man auch gene­rel­le Java­Script-Fra­gen beant­wor­tet bekommen.

Die Com­mu­ni­ties ist dadurch nicht aus­ge­franst und nie­mand wuss­te mehr, um was es der Com­mu­ni­ty geht. Statt­des­sen haben wir sie den Bedürf­nis­sen der Com­mu­ni­ty angepasst.

Online = Offline

Online-Com­mu­ni­ties ent­ste­hen da leicht, wo es schon Off­line-Com­mu­ni­ties gibt. Ich arbei­te bei der SPD. Jede halb­wegs gro­ße SPD-Glie­de­rung hat auch eine Face­book-Grup­pe, einen Whats­App-Chat, einen Slack oder was auch immer. Die Leu­te fin­den sich für so etwas immer sehr leicht zusammen.

Anders­rum gilt das aber auch. Ich habe bis­her kei­ne Online-Com­mu­ni­ty ken­nen­ge­lernt, bei der nicht irgend­wann die Fra­ge nach einem „User­tref­fen“ auf­kam. Bei der Mail­box haben wir uns alle paar Mona­te beim Grie­chen getrof­fen. Für mich als Jugend­li­chen war das immer ein rela­tiv teu­res Tref­fen – aber trotz­dem total span­nend, wie die­se Leu­te sind, die man nur als Online-Per­so­na kennt. Ich habe mir sagen las­sen, dass es Tei­le der World-of-War­Craft-Com­mu­ni­ty gibt, die das Rol­len­spiel tat­säch­lich so ernst neh­men, dass sie das nicht mit der Rea­li­tät ver­mi­schen wollen.

Bei der Post­nu­ke-Com­mu­ni­ty fan­den irgend­wann zwei Benut­zer her­aus, dass sie nur 50km von­ein­an­der ent­fernt wohn­ten, ver­ab­re­de­ten sich zu einem Gril­len und frag­ten, wer sonst noch in der Nähe wohnt und vor­bei kom­men will. Ich bin dann von Kiel nach Leon­berg gefah­ren, um dabei zu sein. Im zwei­ten Jahr kam jemand aus Eng­land und aus Däne­mark dazu.

Also ich die Goog­le Maps Com­mu­ni­ty ein­ge­rich­tet habe, stand in mei­nem ers­ten Post: „Wann machen wir ein User­tref­fen“ und die ers­te Ant­wort war: „Ich bin dabei“. Es ist dann nie dazu gekom­men, weil Goog­le sich dann irgend­wann selbst dar­um geküm­mert hat, dass es eine Com­mu­ni­ty auf Goog­le Group gibt. Für mich war das The­ma irgend­wann abge­hakt und so habe ich die Web­site wie­der ein­ge­stellt. Mir hat die Com­mu­ni­ty aber gehol­fen, die Goog­le Maps API soweit zu ver­ste­hen, dass ich dann mei­ne Examens­ar­beit dazu schrei­ben konnte.

Pack an!

Wenn Du zu einer Com­mu­ni­ty gehörst, ver­such ein akti­ves Mit­glied zu sein. Die Com­mu­ni­ty ist auf Dich ange­wie­sen, all das zu tun, für was rei­che Com­mu­ni­ties Leu­te bezah­len kön­nen. Hier und da mal etwas Net­tes über die Com­mu­ni­ty zu twit­tern, dürf­te immer drin sein. Frag ande­re, ob sie sich nicht auch für die Com­mu­ni­ty inter­es­sie­ren und nimm sie mit.

Der Web­Mon­tag lebt von Mund-Pro­pa­gan­da. Ganz zu Anfang sind Leu­te gekom­men, weil ein flei­ßi­ges Com­mu­ni­ty-Mit­glied den Web­Mon­tag immer für den Ver­an­stal­tungs­ka­len­der der Kie­ler Nach­rich­ten gemel­det hat. Einer ist sogar mal gekom­men, weil es ein Ver­an­stal­tungs­tipp im Offe­nen Kanal war. Alle sind dabei, weil es ihnen jemand erzählt hat. Jeder Ret­weet der Ein­la­dung hilft, die Com­mu­ni­ty bekann­ter zu machen.

Eine Com­mu­ni­ty auf­zu­bau­en, ist ein wenig, wie einen Gar­ten zu pfle­gen: Man setzt einen Samen. Man küm­mert sich dar­um, dass er gegos­sen und gedüngt wird. Man sieht, wie die die Pflan­ze wächst und gibt ihr eine Rank­hil­fe, wenn sie grö­ßer wird. Wenn der Samen auf frucht­ba­ren Boden fällt, kann man sich an der üppi­gen Pracht erfreu­en. Es gibt ein­jäh­ri­ge Pflan­zen – nicht jede Com­mu­ni­ty funk­tio­niert für immer. Und es gibt mehr­jäh­ri­ge Pflan­zen, genau­so wie es Ver­ei­ne mit sehr alten Tra­di­tio­nen gibt. Das kann auch Dir gelingen.

Was sind Dei­ne Erfah­run­gen mit Com­mu­ni­ties? Hast Du selbst noch ein paar Tipps? Ich freue mich über Hin­wei­se in den Kommentaren.