Was machen eigentlich meine User?

Der Mau­rer kann am Ende des Tages sehen, wie­viel er geschafft hat. Genau­so der Tisch­ler und der Taxi­fah­rer schaut auf sein Tacho­me­ter und weiß auch, was er getan hat. Was für die­se Leu­te ihre Mau­er, der Schrank oder der Kilo­me­ter­stand, ist für den Betrei­ber einer Web­site die Sta­tis­tik. Moder­ne Web-Sta­tis­ti­ken gehen aber viel mehr in die Tie­fe: Das Ver­hal­ten der Benut­zer lässt sich ana­ly­sie­ren – des­we­gen „Web-Ana­ly­tics“.

Bei fördefüsterer.de benut­zen wir das freie Tool Open Web Ana­ly­tics, um zu schau­en, ob unser Ange­bot auch tat­säch­lich genutzt wird, wie wir uns das vor­stel­len. Dabei inter­es­siert uns über­haupt nicht, ob Peter B. aus K. häu­fi­ger nach Ter­mi­nen schaut oder eher Arti­kel liest – die per­sön­li­che Zuord­nung ist uns egal. Wir wol­len wis­sen, ob und wie die ein­zel­nen Fea­tures auf der Site genutzt wer­den – also, ob die Sei­te so bedient wird, wie wir uns das vor­ge­stellt haben.

Datenschutz

Da wir kei­ne per­so­na­li­sier­ten Daten erhe­ben und die erho­be­nen Daten auch noch aus­schließ­lich auf unse­rem Ser­ver lie­gen, gibt es da kei­ne Pro­ble­me mit dem Daten­schutz. Strit­tig war bis vor Kur­zem die Nut­zung von Goog­le Ana­ly­tics, weil hier die Nut­zungs­da­ten von einem Drit­ten erho­ben wer­den: Die Daten lagern auf Goog­le Ser­vern und man kann Goog­le nur ver­trau­en, dass sie damit nur das machen, was sie sollen.

Der Bun­des­ver­band Digi­ta­le Wirt­schaft (BVDW) hat nun erklärt, dass die Nut­zung von Goog­le Ana­ly­tics recht­lich ein­wand­frei ist, wenn man in den Nut­zungs­be­din­gun­gen dar­auf hin­weist. Zu die­sem Zweck stellt Goog­le eine For­mu­lie­rung zur Verfügung.

Goog­le Ana­ly­tics ist zur Zeit sehr beliebt, weil es eine Men­ge Funk­tio­nen kos­ten­los anbie­tet, die man bei ande­ren Anbie­tern teu­er bezah­len kann. Die Fra­ge ist aber, ob wirk­lich jeder, klei­ne Blog­be­trei­ber sei­ne Daten an Goog­le wei­ter­rei­chen muss. Selbst wenn die vom Ser­ver erzeug­ten Zugriffs-Sta­tis­ti­ken wenig über die tat­säch­li­chen Zugrif­fe aus­sa­gen – zum Bei­spiel weil Bots und Such­ma­schi­nen nicht her­aus­ge­rech­net wer­den – kann man doch zumin­dest Ten­den­zen erken­nen: Habe ich die­sen Monat mehr oder weni­ger Leser als im letz­ten Monat?

Inter­es­sant ist Web-Ana­ly­se aber dann, wenn man zum Bei­spiel einen Shop betreibt und schau­en will, wie vie­le Benut­zer einen Bestell­vor­gang abbre­chen. Wenn das häu­fi­ger pas­siert und immer an der sel­ben Stel­le im Bestell­vor­gang, könn­te man dar­aus schlie­ßen, dass die­se Stel­le nach­ge­bes­sert wer­den muss.

Wich­tig ist viel­leicht auch zu sehen, über wel­che Such­be­grif­fe, Benut­zer auf die Site kom­men und ob die dann die gesuch­ten Infos fin­de. Wenn wir bei För­de­flüs­te­rer zum Bei­spiel sehen, dass vie­le Benut­zer nach einer bestimm­ten Ver­an­stal­tung suchen, liegt es nahe, dazu noch einen Arti­kel zu schrei­ben, um das Info-Bedürf­nis der Leser zu befriedigen.

Podcast

Timo Aden und Patrick Ludolph haben gera­de die zwei­te Aus­ga­be ihres „Web Ana­ly­tics Pod­casts“ ver­öf­fent­licht. Die bei­den sind Web-Ana­ly­tics Pro­fis und sie haben sich vor­ge­nom­men ein­mal im Monat eine hal­be Stun­de über Grund­la­gen und News aus dem Bereich Web-Ana­ly­se zu berich­ten. Der Pod­cast ist ange­nehm zu hören und klingt recht vielversprechend. 

Übri­gens: Das auch ansons­ten sehr prak­ti­sche Fire­fox-Plug­in „Cus­to­mi­ze Goog­le“ ermög­licht es, kei­ne Tra­cker Coo­kies an Goog­le zu senden.Das ver­hin­dert aller­dings nicht, dass dei­ne IP an die Web­site und Goog­le Ana­ly­tics gesen­det wird – außer­dem benutzt Goog­le Adsen­se einen ande­ren Coo­kie, der dadurch nicht blo­ckiert wird. Wer Goog­le Ana­ly­tics kom­plett dar­an hin­dern will, die eige­nen Bewe­gun­gen zu log­gen, kann ein­fach „127.0.0.1 www.google-analytics.com“ in die Host-Tabel­le auf­neh­men. Dann wer­den alle Anfra­ge an Goog­le Ana­ly­tics auf den eige­nen Rech­ner und damit ins Lee­re gelenkt.

Links

• Mole2, Web Ana­ly­tics Podcast
• „Goog­le Ana­ly­tics und Daten­schutz Update“, timoaden.de
• Goog­le Analytics
• Open Web Analytics
• Piwik

Foto: GB-Earth, Pho­to­ca­se