Steffen Voß - Technologie & Gesellschaft

uPlay, Origin & Co. : Überflüssige Game-Communities können mich mal

UPlay Login
UPlay Login | Screenshot

Steffen Voß

Plötzlich musste man sich „Steam“ installieren, um eigentlich nur den Half-Life-Mod „Counterstrike“ spielen zu können. Was das sollte war nicht ganz klar. Heute, ca. 10 Jahre später, ist klar, was das soll: Steam ist gleichzeitig die größte Community von Gamern und der größte Online-Laden für Computerspiele. Die Spielehersteller nervt natürlich, dass sie durch Steam nicht so an die Kunden herankommen, wie es dank des Internets möglich wäre. Inzwischen haben einige eigene „Communities“ gestartet. Und damit beginnt der nervige Hindernislauf für Kunden.

Im Englischen heißt es, man lasse die Kunden „jump through hoops„, wenn man es ihnen schwer macht, an das eigentliche Angebot zu kommen. Ein schönes Bild, denn genauso fühlt es sich an: Die Firmen halten mir lauter überflüssige Reifen hin, durch die ich brav hüpfen muss. Das ist deprimierend.

Steam war nur der Anfang

Ich habe mich daran gewöhnt, dass ich Steam installiert habe. Eine eigentlich vollkommen überflüssige Software: Sie stell die Webseiten von steampowered.com an, ist aber die einzige Möglichkeit, Spiele zu kaufen. Und für mich ist es inzwischen auch die einzige Möglichkeit an die Spiele zu kommen, die ich mir im Laufe von 10 Jahren für viel Geld gekauft habe. Zugegeben: Es ist toll, dass ich die noch alle habe und jederzeit spielen könnte, ohne dass hier der Schrank voller DVDs steht. Warum ich mir dazu einen extra Browser installieren muss, ist nicht klar.

Microsoft Live, Rockstar Games Social Club, Origin, Uplay…

Dann kam Battlefield 3 und EA-Games meinte, ein eigener Online-Laden mit eigener Software wäre doch eine tolle Idee und Battlefield 3 das richtige Zugpferd, den zu etablieren. Und dann kam GTA und dachte sich, das geht doch noch komplizierter: Zum Start von GTA muss ich mich bei Steam einloggen. Dann muss ich mich bei Microsoft Live anmelden, um mich danach bei Rockstar Games Social Club anzumelden…

Gestern gab es bei Steam Anno 2070 für den halben Preis. Eine gute Gelegenheit. Doch Anno 2070 gehört Ubisoft und auch Ubisoft hat sich eine eigene Community mit Shop überlegt: Uplay. Auch da muss ich mich anmelden. Und grandioserweise muss ich mich dann auch im Spiel noch einmal anmelden. Und ratet mal: Das klappt heute nicht mehr. Das gesamte Webangebot von uplay.com ist derzeit nur sehr langsam, wenn überhaupt erreichbar. Ich komme also nicht in mein Spiel. In mein Spiel.

Steam ist auch manchmal down. Sehr selten. Das ist dann schon nervig, weil man dann keine Spiele starten kann, obwohl die lokal auf dem Rechner liegen und mit Servern arbeiten, die gar nicht von Steam betrieben werden. In diese Kette von Diensten, die ausfallen können, haben sich jetzt noch die Spieleproduzenten geschoben.

Ich habe nicht viel Zeit zum Spielen. Und wenn ich mal Zeit habe, muss das auch funktionieren. Ich habe keine Lust auf diese ganze Extra-Software auf dem Rechner. Ich hasse diese „Communities“, die nicht eröffnet werden, um den Service zu verbessern, sondern damit noch irgendwer irgendwelche Daten über mich sammeln kann. Niemand nutzt diese Communities. Die Communites benutzen die Kunden. Ich will mich nicht benutzt fühlen. Spielehersteller, setzt euch verdammt noch mal zusammen und überlegt Euch, wie ihr das so regelt, dass man sich als Kunde gut fühlt. Verdammt!

 

Pingbacks

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Kommentare

Ichauch
Ichauch:

Ich geb dir in allen Punkten so Recht. Vorgestern Anno2070 billiger gekauft, heute nicht spielbar.. wie kann so was in Deutschland überhaupt legal sein? Es kotzt einen nur noch an.. war das letzte PC Spiel von Ubisoft, komme was da wolle.. dann lieber weiter auf PS3 umsteigen.

15.7.2012 um 13:23
Tipp am rande
Tipp am rande:

ich gebe dir erstmal vollkommen Recht.
Wenn du Anno spielen willst musst du folgendes tun
1. Anno 2070 bei steam starten
2. Im nun offenen Uplay-fenste auf Einstellungen gehen und den untersten Punkt auswählen. (U-play immer im offlinemodus starten)
3.nun mit den Accountdaten einloggen und siehe da es läuft (dies geht jedoch nur wenn man min. einmal Online sich eingeloggt hat 😉 )
ich hoffe ich konnte helfen 😀

15.7.2012 um 15:09
Toenigsritter
Toenigsritter:

@Tipp am Rande: Genau an dem „sich wenigstens einmal online“ einloggen scheitern wir als Neukunden. Ich finde sowas eine skandalöse Abzockerei. Absolut: Überflüssige Game-Communities können uns mal!

15.7.2012 um 16:51
Steffen Voß
Steffen Voß:

Der Service von UbiSoft ist eine Voll-Katastrophe: Wer sich so eine „Community“ anschafft, muss sich auch drum kümmern. Und wenn die mit der Technik überfordert sind, dann sollten sie zumindest auf Twitter sagen, was los ist und wie lange es dauert. Man könnte auch schnell eine statische Seite auf uplay.com einschieben oder so etwas.

Nichts ist schlimmer als zu warten und nicht zu wissen wie lange. Ich kann ja auch ne Woche warten, wenn ich weiß, dass es nächsten Sonntag wieder geht.

Diese Aktion macht klar, dass Ubisoft die eigene Community am Arsch vorbei geht.

15.7.2012 um 17:43

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